Reklamační řád

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství.

V případě, že se na zboží vyskytne vada, má kupující právo uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese: obchod@pks-servis.cz
• písemně nebo osobně na adrese:

PKS servis spol. s r.o.
Mostárenská 2912/52
703 00 Ostrava – Vítkovice
Česká republika

 

Kupující je povinen při reklamaci doložit:

• doklad o koupi (faktura nebo účtenka),
• popis vady,
• případně fotodokumentaci vady.

Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Omezení reklamace

Reklamace se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení vzniklé používáním,
• vady způsobené nesprávným používáním,
• mechanické poškození,
• neodbornou montáž,
• používání v rozporu s technickými parametry výrobku.

Zboží vyráběné na zakázku

U zboží upraveného nebo vyrobeného dle požadavků kupujícího odpovídá kupující za správnost zadané specifikace.