Kč (CZK)
Čeština
Anglicky
Reklamační řád / vrácení zboží
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s našimi Obchodními podmínkami a s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Skryté vady je kupující povinen reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději v záruční době. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.
Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
- vady vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným skladováním
- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu
- Reklamovatelné je zboží, jehož kvalita nebo množství se odchyluje od sjednaných podmínek.
Postup při reklamaci:
- informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
- zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
- do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
- přiložte kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak, vznikne při oprávněné reklamaci kupujícímu dle volby prodávajícího právo na odstranění vad nebo výměnu zboží nebo poskytnutí slevy nebo na odstoupení od smlouvy.
Pro vyřízení reklamace poskytne kupující prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k odstranění vad zboží. Pokud tak neučiní kupující, určí lhůtu prodávající. Po uplynutí této lhůty je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit případně požadovat slevu z kupní ceny.
Uplynou-li výše uvedené lhůty zaniká odpovědnost prodávajícího za vady.
Právo odstoupit od smlouvy při nákupu přes e-shop
-
A) Do 14 dnů mate právo od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
-
B) Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve hůtě 14 dnů ode dne následujícího po
dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba převezmete zboží.
-
C) Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od smlouvy
informovat společnost PKS servis spol.s r.o. sídlem Mostárenská 2912/52,70300 Ostrava formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
-
D) Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy při nákupu přes e-shop
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi,včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).
Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek ,který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na této adrese PKS servis s r.o. sídlem Mostárenská 2912/52 Ostrava. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím14dnů.
Náklady spojené s vrácením zboží
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení s povahou a vlastnostmi zboží ,včetně jeho funkčnosti.
Podrobnější podmínky k reklamačnímu řádu jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Načítám, prosím vydržte...