Ventil sedlový M-3SEW6C3X/420MG110N9K4

🇨🇿 Často kladené dotazy (FAQ)

🔧 Produkty a technické dotazy

Jsou uvedené produkty skladem?
Dostupnost vidíte u každého produktu. U položek „Skladem“ expedujeme obvykle tentýž nebo následující pracovní den. Počet kusů na skladě se aktualizujeme 2x denně.

Dodáváte k produktům technické listy?
Ano, položkám poskytujeme katalogové listy a návod pro použití

🛒 Objednávky a registrace

Musím mít registraci pro nákup?
Nakoupíte i bez registrace. Registrace však zpřístupní historii objednávek, rychlejší opakované nákupy a možnost nákupu na fakturu (po schválení).

Lze objednávku po odeslání změnit nebo zrušit?
Ano, dokud není předána dopravci. Co nejrychleji nás kontaktujte telefonicky, změna je pak nejrychlejší.

Kde zjistím stav své objednávky?
Informace posíláme emailem (potvrzení, expedice, sledovací číslo). Stav vidíte také ve svém zákaznickém účtu.

🚚 Doprava a doručení

Kolik stojí doprava?
Cena závisí na hmotnosti, rozměrech, hodnotě zásilky a zemi doručení. Přesnou cenu uvidíte před potvrzením objednávky. U objednávek nad určitou hodnotu může být doprava zvýhodněná.

Dodáváte i do zahraničí?
Ano, doručujeme v rámci EU i do zemí mimo EU. Doručovací lhůty a podmínky se liší podle cílové země.

Za jak dlouho zásilka dorazí?
V ČR obvykle 1–2 pracovní dny od expedice, v rámci EU 2–5 pracovních dnů. U nadrozměrných zásilek nebo celní kontroly (mimo EU) může být doba delší.

💳 Platby a fakturace

Jaké jsou možnosti platby?
Bankovní převod, platba kartou online (pokud je dostupná), dobírka (u vybraných zemí), případně platba na fakturu se splatností pro B2B (po schválení).

Je možné platit na fakturu se splatností?
Ano, po schválení obchodním oddělením. Podmínky (limit, splatnost) stanovujeme individuálně.

Jak je to s DPH při nákupu do zahraničí?

• CZ odběratel (plátce / neplátce): účtujeme české DPH dle platných sazeb.
• EU odběratel – plátce DPH (B2B): při platném DIČ a intrakomunitárním plnění fakturujeme bez DPH (daň přiznává zákazník v zemi určení).
• EU odběratel – neplátce (B2C): účtujeme DPH dle pravidel pro prodej na dálku (OSS), případně sazbu země doručení.
• Mimo EU: bez DPH; daň a clo hradí příjemce dle místních předpisů.
  Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás – poradíme s daňovým režimem podle konkrétního případu.

Dostanu daňový doklad?
Ano, fakturu posíláme automaticky emailem po expedici. Na vyžádání přiložíme i v papírové podobě k zásilce.

🔄 Reklamace, vrácení, záruka

Jak postupovat při reklamaci?
Napište nám číslo objednávky, popis závady a ideálně fotodokumentaci. Obratem se ozveme s dalším postupem (RMA). U technických závad můžeme nabídnout diagnostiku.

Jaká je záruční doba?
Standardně 12 měsíců, neníli u produktu uvedeno jinak. U průmyslového použití se řídíme obchodními podmínkami a příslušnými normami.

Mohu zboží vrátit?
U B2C platí zákonné podmínky pro odstoupení. U B2B posuzujeme vrácení individuálně.

Co dělat, když dorazí poškozený balík?
Převzetí zkontrolujte, poškození zapište do přepravního protokolu a vše vyfoťte. Kontaktujte nás do 24 hodin — pomůžeme vyřešit reklamaci s dopravcem.

🧰 Servis a poradenství

Nabízíte také servis hydrauliky?
Ano. Provádíme diagnostiku, opravy, repase, lisování hadic a kontrolu těsnosti. Po dohodě zajišťujeme výjezdy technika.

Provádíte montáže u zákazníka?
Ano, dle kapacit a lokality. Kontaktujte nás pro termín a kalkulaci.

Pomůžete s návrhem řešení?
Ano. Pošlete vstupní parametry (aplikace, tlak, průtok, médium, teplota, prostorové omezení) — navrhneme bezpečné a spolehlivé řešení.